Termos do Parceiro

Estes termos valem entre você, parceiro que faz entregas, e o Tá na Mão, a "central", que mantém o site, o app do parceiro e o atendimento.

Você aceita estes termos ao marcar a caixa no fim do cadastro. Guardamos a data e a versão aceita. Se algo importante mudar, avisamos e pedimos um novo aceite.

Você é um prestador de serviço autônomo. Não existe vínculo de emprego, horário mínimo, meta ou exclusividade: você fica online quando quiser, aceita só as corridas que quiser e pode usar outros aplicativos.

Os custos do seu veículo (combustível, manutenção, documentação, seguro, equipamentos e celular com internet) e os tributos sobre o que você recebe são seus.

• ter 18 anos ou mais e um número de WhatsApp em seu nome ou de uso seu;
• enviar dados verdadeiros e fotos legíveis dos documentos pedidos;
• para moto, carro, utilitário e caminhão: CNH válida, na categoria do veículo, e documento do veículo em dia;
• usar uma chave Pix no seu nome, no mesmo CPF do cadastro.

A central analisa cada cadastro (até 1 dia útil) e pode aprovar, pedir correção ou recusar, sempre informando o motivo. Quem foi recusado pode enviar um novo cadastro.

Com você online, o app oferece corridas da sua modalidade, começando pelos parceiros mais perto da coleta. A oferta mostra coleta, entrega, distância e quanto fica com você, antes de aceitar. A corrida fica com quem aceitar primeiro.

Recusar ou deixar uma oferta passar não gera punição. Se o app ficar várias horas sem sinal seu, você fica offline sozinho, para não receber ofertas sem estar disponível.

Com você online, o app usa a localização do celular para mandar as corridas mais próximas.

O preço de cada corrida é calculado pelo app (saída + quilômetros, com valor mínimo por modalidade) e o cliente vê o mesmo valor antes de pedir. A central fica com uma comissão de 20% do valor da corrida; os outros 80% são seus.

Exemplo: uma corrida de moto de R$ 9,00 deixa R$ 7,20 para você. A central não cobra mensalidade nem taxa de cadastro.

• Pix pago pelo app: o dinheiro entra na conta da central, que repassa a sua parte para a sua chave Pix.
• Dinheiro, cartão ou Pix direto na entrega: você recebe o valor total do cliente e fica devendo a comissão à central.

O app do parceiro mostra o seu saldo: quanto a central te deve e quanto você deve. Os acertos são combinados com a central e ficam registrados no extrato. Em pedidos em dinheiro, o app avisa quando o cliente precisa de troco.

• trate clientes, quem recebe e a central com respeito;
• respeite as leis de trânsito e use os equipamentos de segurança do seu veículo;
• não abra nem mexa na encomenda; recuse itens ilegais, perigosos ou que não caibam com segurança no seu veículo, avisando a central;
• não cobre do cliente nenhum valor além do mostrado no app;
• use telefone e endereço do cliente só para fazer a entrega, e nunca os compartilhe.

Cada pedido tem um código de 4 números que só o cliente (ou quem recebe) conhece. Peça o código na hora de entregar: é ele que finaliza a corrida e prova que a encomenda chegou. A central pode pedir uma foto da entrega como comprovante.

Se algo der errado (endereço errado, cliente não atende, problema no caminho), toque em "Ajuda" na corrida, no app, ou fale com a central.

Aceitou e não vai conseguir ir? Avise no app ("Não consigo ir") o quanto antes: a corrida volta para outro parceiro. Desistências frequentes podem levar a uma conversa com a central.

O cliente pode cancelar enquanto nenhum parceiro aceitou. Depois do aceite, só a central cancela, e você é avisado.

Você pode parar quando quiser e pedir a exclusão do seu cadastro.

A central pode suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos (por exemplo: reclamações de clientes, comissão não paga, conduta inadequada ou dados falsos), sempre informando o motivo. Valores pendentes dos dois lados são acertados.

Para o cadastro e as corridas, tratamos:

• nome, WhatsApp, CPF, cidade e bairro, veículo e placa, e a chave Pix;
• fotos dos documentos e a selfie, para conferir sua identidade;
• localização do celular enquanto você está online e durante as corridas;
• histórico de corridas, avaliações dos clientes, valores e acertos.

Usamos esses dados para analisar o cadastro, evitar fraudes, mandar corridas perto de você, fazer os pagamentos e atender você, e para cumprir obrigações legais (LGPD, Lei 13.709/2018).

CPF, documentos e selfie ficam só com a central. O cliente vê seu primeiro nome, o veículo e a placa e, durante a corrida, seu telefone e sua posição no mapa.

Guardamos os dados pelo tempo da parceria e pelos prazos exigidos em lei. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelos contatos abaixo. Veja também a Política de Privacidade.

Dúvidas sobre estes termos, seu cadastro ou seus dados: a central fala com você pelo WhatsApp que você informou no cadastro.

Atendimento: Todos os dias, das 7h às 22h.