Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no Tá na Mão é a empresa responsável pelo Tá na Mão, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, use: a central de atendimento do Tá na Mão.

Quando você pede uma entrega:

• seu nome e seu número de WhatsApp;
• os endereços de coleta e de entrega, com complementos e pontos de referência que você escrever;
• a descrição do que será levado, a modalidade, a forma de pagamento e, no dinheiro, o valor do troco;
• nome e WhatsApp de quem vai receber, quando não for você (informados por você);
• a avaliação e o comentário que você deixar sobre a entrega.

Também tratamos:

• localização do aparelho, só quando você toca em "Usar minha localização" (o navegador pede sua permissão antes);
• mensagens do WhatsApp, se você falar com a gente por lá;
• dados técnicos, como endereço IP e registros de acesso, para segurança e para evitar abusos;
• foto da entrega, quando o parceiro registra o comprovante.

• criar o pedido, calcular o preço e encontrar um parceiro (execução do serviço que você pediu);
• avisar o andamento da entrega a você e a quem recebe;
• dar suporte, resolver problemas e responder reclamações;
• prevenir fraudes e uso indevido da plataforma (legítimo interesse);
• cumprir obrigações legais e fiscais.

• O parceiro que aceitar o pedido: recebe seu nome, telefone, os endereços, os complementos, a descrição do item e os dados de quem recebe. Só o necessário para fazer a entrega, e só daquele pedido.
• Serviços de mensagens e de mapas: usamos um serviço de envio de mensagens pelo WhatsApp para avisos do pedido, e serviços de mapa (como o OpenStreetMap) para buscar endereços e calcular distâncias. Esses serviços recebem apenas o necessário (por exemplo, o texto do endereço buscado).
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade.

Guardamos os dados dos pedidos pelo tempo necessário para a entrega, o suporte e a resolução de eventuais problemas, e pelos prazos que a lei exige (por exemplo, registros de acesso a aplicações, que o Marco Civil da Internet manda guardar por 6 meses, e documentos fiscais).

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Atendemos o pedido sempre que não houver obrigação legal de guarda.

Pela LGPD, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem compartilhamos;
• a revisão de decisões tomadas só por meios automáticos.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente: a central de atendimento do Tá na Mão. Respondemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para analisar o cadastro e operar as corridas, usamos: nome, CPF, WhatsApp, cidade e bairro, dados do veículo e placa, chave Pix, fotos dos documentos (CNH, documento do veículo e selfie com a CNH), a sua localização enquanto você está online ou em corrida, o histórico de corridas, ganhos, acertos e avaliações, e o registro do aceite dos Termos do Parceiro.

Esses dados servem para conferir sua identidade e o veículo, oferecer corridas perto de você, mostrar ao cliente quem vai fazer a entrega (primeiro nome, veículo, placa e posição durante a corrida), calcular repasses e comissões e cumprir obrigações legais. Os documentos só são vistos pela equipe da central, nunca pelo cliente, e não são enviados por mensagem.

Guardamos os dados enquanto você for parceiro e pelo prazo exigido por lei para registros financeiros. As fotos de documentos de cadastros recusados são apagadas automaticamente 90 dias depois da recusa. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelos contatos desta página.

O link de cada pedido tem um código secreto, difícil de adivinhar. O código de entrega, o endereço completo e o telefone do parceiro só aparecem nesse link. Pelo código curto do pedido (ex.: TM8NV5K), aparece apenas o andamento.

O acesso aos dados pela central é restrito à equipe que opera as entregas. Mesmo com esses cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos.

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para facilitar seus próximos pedidos, ele guarda no seu próprio navegador o nome e o WhatsApp que você digitou e a lista dos seus pedidos (código e link). Esses dados ficam só no seu aparelho; você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador ou removendo um pedido da lista em Acompanhar pedido.

Cookies de acesso são usados apenas nas áreas com login (central e app do parceiro).

Se esta política mudar, atualizamos a versão e a data no topo da página. Veja também os Termos de uso.